Trocas

O Utilizador / Consumidor dispõem de 14 dias para fazer a troca após o recebimento do artigo. Respeitando as regras do estabelecimento comercial. 

Não se efetuam trocas de artigos alterados, lavados, usados, com odores, de alguma forma danificados por mau uso dos mesmos ou sem a embalagem original. A Lusitanna.com não se responsabiliza pelo mau uso dos seus artigos, nem pela incorreta utilização dos mesmos. 

Para efetuar uma troca por favor entre em contacto pelo seguinte email info@lusitanna.com, indicando o numero de encomenda e o motivo da troca. Iremos retornar com as instruções de troca em 24 horas uteis. 

O cliente trocar por outro artigo ou por um Voucher do valor da compra para usar posteriormente.  

Nas trocas online, a primeira troca ( por compra ) é gratuita , após a primeira troca ( gratuita ) os custos de transporte são assumidos pelo cliente. 

Nós tratamos e suportamos os custos da recolha do produto da compra e do envio do novo.