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1 - Formas de pagamento:

1.1 - Pagamento à vista: multibanco, MB Way , Mastercard , Visa e American Express;

1.2 - Posso pagar parcelado? : Sim pode! Por cartão de crédito ( o parcelamento é feito junto do seu prestador de credito, não é feito por nós )
1.3 - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. Caso acha suspeita de fraude as informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pelo nosso departamento antifraude por e-mail , telefone ou WhatsApp.

2 - Prazos de entrega e custos :

2.1 - Nós Entregamos em todos os endereços de Portugal; Alemanha; Áustria, Bélgica; Bulgária; Chipre; Croácia; Dinamarca; Eslováquia; Eslovénia; Espanha Estónia; Finlândia; França; Grécia; Hungria; Irlanda; Itália; Letónia; Lituânia Luxemburgo; Malta; Países Baixos; Polónia; Reino Unido; República Checa; Roménia; Suécia e Suíça

Por 5,20EUROS em Portugal Continental, Europa Continental; Reino unido; Irlanda, Chipre e Malta. 

E por 7,90 EUROS em Portugal Não continental ( Arquipélago dos Açores e Arquipélago da Madeira ) . 

Para compras superiores ou iguais a 70,00 EUROS os portes são gratuitos.

2.2 - Os Nossos produtos são enviados pelos nossos fornecedores/armazéns parceiros diretamente para o seu endereço via CTT EXPRESSO INTERNACIONAL ; Trabalhamos com fornecedores em , Espanha , França , Alemanha , Reino Unido , Republica Checa , Polonia , Itália e China.

2.3 - O prazo de entrega é de 8-20 dias úteis para Portugal Continental e Europa, e 15-30 dias úteis para Portugal não Continental., após a postagem do pedido,; NOTA: OS DIAS DE ENTREGA SÂO DIAS UTEIS 

O prazo de entrega para o resto da europa é de 8-20 dias úteis.

2.5 O envio será feito após confirmação da disponibilidade dos artigos e respetivo pagamento.

Dentro do território nacional todas as entregas serão efetuadas pelos CTT EXPRESS.

A “lusitanna.com” não se responsabiliza por qualquer atraso, erro ou engano por parte da empresa ( CTT EXPRESSO ) que efetua as entregas. Todas as encomendas possuem um número de registo, sendo que os clientes deverão usar o mesmo para expor qualquer problema com a encomenda à empresa que efetua as entregas usando para isso os canais disponíveis nessa mesma empresa.
Todos os nossos preços incluem Iva à taxa legal em Vigor (23%)

2.6 - Estes são prazos máximos, isso quer dizer que você pode receber o seu pedido antes destes prazos;
2.7 - Todos os prazos são de dias úteis. Sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega;
2.8 - O seu pedido será enviado logo após a Confirmação do Pagamento e Processamento Logístico do mesmo. por norma este processo demora entre 2-5 dias úteis

NOTA IMPORTANTE: O preenchimento dos dados de envio é da inteira responsabilidade do comprador (destinatário), nós não verificamos a veracidade dos mesmos, caso a encomenda seja devolvida por endereço incorreto, só iremos realizar o reembolso depois da recção do artigo na origem.

3 - Confirmação do Pagamento:

3.1 - A Confirmação do Pagamento é feita automaticamente pelas empresas EuPago, PayPal e Stripe , são elas que validam a compra no nosso site;
3.2 - Para o pagamento ser confirmado, você precisa concluir a sua compra e informar os seus dados de cobrança, que pode ser por cartão de crédito ou Paypal (confirmação imediata), ou Multibanco e MB Way (após o pedido dispões de 3 dias para efecturar e finalizar o pagamento).

O Utilizador / Consumidor dispõem de 14 dias para fazer a troca após o recebimento do artigo. Respeitando as regras do estabelecimento comercial. 

Não se efetuam trocas de artigos alterados, lavados, usados, com odores, de alguma forma danificados por mau uso dos mesmos ou sem a embalagem original. A Lusitanna.com não se responsabiliza pelo mau uso dos seus artigos, nem pela incorreta utilização dos mesmos. 

Para efetuar uma troca por favor entre em contacto pelo seguinte email info@lusitanna.com, indicando o numero de encomenda e o motivo da troca. Iremos retornar com as instruções de troca em 24 horas uteis. 

O cliente trocar por outro artigo ou por um Voucher do valor da compra para usar posteriormente.  

Nas trocas online, a primeira troca ( por compra ) é gratuita , após a primeira troca ( gratuita ) os custos de transporte são assumidos pelo cliente. 

Nós tratamos e suportamos os custos da recolha do produto da compra e do envio do novo. 

De forma a reduzir as nossas emições de C02, nós abolismo as caixas volumosas. Todos os nosso artigos são transportados em embalgens mais compactas, mas super resistentes para manter seguro e impecável.