Termes et conditions

Objet

En cas de non-respect des présentes conditions générales ou d'utilisation abusive du site web, Calçado Lusitanna se réserve le droit d'annuler l'inscription de l'utilisateur, indépendamment de toute procédure légale applicable.

Les présentes conditions générales définissent les modalités de vente entre Calçado Lusitanna et l'utilisateur/consommateur, depuis l'acte d'achat jusqu'aux différentes prestations proposées par Calçado Lusitanna, telles que les modalités de paiement et les conditions de livraison. La consultation et l'utilisation de ce site web impliquent l'acceptation des présentes conditions générales.

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. Il appartient à l'utilisateur de les consulter à chaque visite sur ce site web.

Les présentes conditions s'appliquent aux consommateurs et partiellement aux entreprises (décrites comme utilisateurs ; le droit de retour et la garantie ne s'appliquent pas aux entreprises).

Notre entreprise

La boutique en ligne Calçado Lusitanna appartient à :

Société (Nom Légal) : PPB SOLUTION Unipessoal Ltda,

Siège social : Rua Coronel Candido Teles 11 - 1 DT 3830 - 126 Ílhavo

Numéro de contribuable : 517335794

Inscription auprès de l'autorité d'enregistrement : 8.02.2023

Certificat permanent : 2783-7127-7502

https://eportugal.gov.pt/empresas/Services/Online/Pedidos.aspx?service=CCP


CNAE : 47910 – Commerce de détail par correspondance ou internet

politique tarifaire

Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes. Tous les prix affichés incluent la TVA (le cas échéant) au taux légal en vigueur. Les frais de livraison, précisés lors de l'achat, sont ajoutés au prix.
(Les frais de livraison seront affichés lors du paiement).

Droit applicable dans la juridiction concernée - Plateforme de résolution des litiges
Les présentes conditions générales de vente et tous les litiges qui en découlent ou s'y rapportent.

Politique de rabais et de promotions

Nous ne pratiquons pas de soldes de liquidation, mais proposons ponctuellement des réductions et des promotions par e-mail. Toutes nos réductions et promotions sont assorties de dates de début et de fin ; en dehors de ces dates, il est impossible d'en bénéficier.

Passer une commande

Tous les produits disponibles sur le site web de Calçado Lusitanna sont illustrés par des photographies et une indication de leurs caractéristiques essentielles.

Calçado Lusitanna met tout en œuvre pour que les informations présentées soient à jour et exemptes d'erreurs typographiques. Toutefois, en cas d'erreur, l'entreprise s'engage à la corriger dans les plus brefs délais.

Calçado Lusitanna peut modifier, supprimer ou déplacer toute information/tout produit sur le site web et la boutique en ligne à tout moment, sans préavis, notamment en ce qui concerne les prix, les promotions, les offres, les conditions commerciales et les services.

L’Utilisateur/Consommateur accepte et consent expressément à ce qui suit :

1. Les images sont présentées à titre indicatif seulement et peuvent ne pas refléter fidèlement l'apparence réelle des produits. Par conséquent, l' utilisateur/consommateur est invité à lire attentivement toutes les informations disponibles sur le site web concernant les caractéristiques essentielles de chaque produit, les avertissements et le mode d'emploi. Pour toute question, vous pouvez contacter Calçado Lusitanna afin d'obtenir des informations complémentaires en remplissant le formulaire disponible ici : https://lusitanna.com/pages/fale-connosco
2. Tous les produits proposés à la vente sur le site web sont proposés sous réserve de disponibilité, sans préjudice de l'engagement de Calçado Lusitanna à fournir des informations actualisées concernant la disponibilité des produits. Calçado Lusitanna n'est pas tenu de fournir des produits indisponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, Calçado Lusitanna en informera immédiatement l'utilisateur et le remboursera dans un délai de 30 jours.
3. Calçado Lusitanna décline toute responsabilité concernant les articles discontinués. Dans ce cas, la procédure applicable en cas d'indisponibilité d'un produit, décrite précédemment, sera appliquée.
4. Les prix et les produits disponibles sur le site web sont valables uniquement pour les transactions commerciales effectuées via la boutique en ligne.

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne, en ajoutant notamment les produits souhaités à votre panier, en indiquant le nombre d'unités désirées et, le cas échéant, la taille et la couleur correspondantes.

Une fois la sélection des produits souhaités terminée, l'utilisateur doit sélectionner l'option « Finaliser l'achat » en suivant la procédure indiquée.

Paiement

Calçado Lusitanna propose différents modes de paiement : Multibanco (Entité et Référence), Carte de crédit (VISA, MasterCard, American Express), Paypal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay et MBWAY.

Vous pouvez régler vos achats via le réseau des distributeurs automatiques ou en ligne, grâce au service de banque en ligne de votre établissement bancaire. Vous disposez de 72 heures pour effectuer le paiement en utilisant l'entité et la référence fournies par Calçado Lusitanna lors de la validation de votre commande. Passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée.

Si l'utilisateur/consommateur effectue plus de 2 achats, choisit le mode de paiement Multiband et ne procède pas au paiement dans les délais impartis, les achats futurs seront automatiquement considérés comme frauduleux.

Les intermédiaires de paiement facturent des frais de traitement des paiements que nous prenons en charge.

La commande ne sera traitée et expédiée à l'adresse indiquée par le client qu'après confirmation du paiement. Les paiements effectués via Multibanco (entité et référence) peuvent nécessiter jusqu'à 72 heures ouvrables pour être confirmés.

Données de facturation

Lorsque vous effectuez un achat chez Calçado Lusitanna, l'utilisateur/consommateur devra fournir les informations de facturation suivantes :

1. Nom et prénom;
2. Contact téléphonique ;
3. Adresse de facturation;
4. Le CPF doit être inclus sur la facture.

Les informations d'inscription mentionnées ci-dessus seront demandées à l'utilisateur/consommateur lors de chaque achat. La facture est envoyée par courriel.

Délai de livraison et de traitement

Calçado Lusitanna travaille avec des fournisseurs/entrepôts partenaires qui expédient les produits directement à votre adresse via CTT EXPRESSO INTERNACIONAL ; nous travaillons avec des fournisseurs en Espagne, en France, en Allemagne, au Royaume-Uni, en République tchèque, en Pologne, en Italie et en Chine.

Après confirmation de l'achat et du paiement, la commande de l'utilisateur/consommateur est mise en traitement, ce qui prend entre 2 et 5 jours ouvrables, après quoi la commande est expédiée.

Votre achat sera livré dans les délais indiqués ci-dessous. Les délais de livraison varient selon la destination, comme suit :

Portugal continental - Livraison en 8 à 20 jours ouvrables (après expédition) ;

Açores et Madère - Livraison entre 8 et 24 jours ouvrables (après expédition) ;

Reste du monde - Livraison en 8 à 24 jours ouvrables (après expédition) ;

Les droits de douane et les taxes à l'importation s'appliquent aux pays situés en dehors de l'Union européenne.

En raison des différentes politiques douanières et droits d'importation en dehors de l'Union européenne, Calçado Lusitanna n'est pas responsable du paiement de ces frais, qui sont à la charge du consommateur, et n'a également aucun contrôle sur les autres coûts, frais ou taxes qui peuvent être appliqués à l'arrivée d'une commande dans le pays de destination.
Le prix total comprend uniquement le prix de l'article, la TVA applicable (le cas échéant) et les frais de livraison. En cas de questions, le consommateur est invité à contacter son bureau de douane local avant de passer commande afin de se renseigner sur les droits de douane et leur applicabilité.

Nonobstant les délais indiqués, des retards peuvent survenir pour les raisons suivantes :

1. Retards de la part des transporteurs ;
2. Difficultés de livraison au destinataire ;
3. Jours fériés locaux.

Les délais de livraison s'entendent en jours ouvrables, à l'exclusion des commandes traitées et/ou expédiées les samedis, dimanches et jours fériés.

Finalisation de la commande

Avant de confirmer la commande, un récapitulatif de celle-ci sera présenté, comprenant la liste des produits sélectionnés, leurs prix respectifs, le montant de la TVA, le mode de livraison et le mode de paiement, ainsi que les informations de facturation, le cas échéant.

L’Utilisateur accepte de vérifier les données contenues dans le récapitulatif de sa commande et doit revenir aux étapes précédentes afin d’apporter les corrections nécessaires s’il détecte des anomalies.

Une fois l'achat finalisé, l'utilisateur recevra automatiquement un courriel de confirmation de commande. Si les informations qu'il contient sont incorrectes, il peut les corriger par courriel à l'adresse info@lusitanna.com dans un délai de 72 heures.

Dans le cas des achats en ligne, une fois la procédure décrite terminée et la commande finalisée, l'Utilisateur conclut un contrat d'achat et de vente avec Calçado Lusitanna - PPB SOLUTION Unipessoal Lda.

Livraison impossible

S'il est impossible de livrer votre colis parce que le destinataire n'est pas présent à l'endroit indiqué ou en raison d'une adresse incorrecte, [...le colis sera disponible pour être récupéré au terminal du transporteur || il sera retourné || ...].

OU

[Nous contacterons || Le transporteur contactera] l'utilisateur/consommateur afin d'organiser une nouvelle livraison, avec des frais d'expédition pour le renvoi de la commande.

Si la livraison du produit est impossible parce que le destinataire est absent à l'adresse indiquée, le transporteur peut facturer les frais liés au stockage du produit et aux tentatives de livraison ultérieures.

Droit contractuel de retourner et d'échanger les produits

Après réception des produits, l'utilisateur/consommateur peut les retourner et/ou les échanger, selon les conditions indiquées ci-dessous. Ce droit peut être exercé pour tous les produits achetés ou seulement pour certains produits inclus dans une commande.

Échanges

L'utilisateur/consommateur dispose de 14 jours pour échanger l'article après l'avoir reçu, dans le respect des règles de l'établissement commercial.

Nous n'échangeons pas les articles qui ont été modifiés, lavés, utilisés, qui présentent des odeurs, qui sont endommagés de quelque manière que ce soit suite à une mauvaise utilisation, ou dont l'emballage d'origine est manquant. Lusitanna.com décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou d'utilisation incorrecte de ses articles.

Pour effectuer un échange, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante. info@lusitanna.com Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif de l'échange. Nous vous contacterons sous 24 heures ouvrables pour vous communiquer les instructions d'échange.

Le client peut l'échanger contre un autre article ou recevoir un bon d'achat d'une valeur équivalente à celle de l'achat, à utiliser ultérieurement.

Pour les échanges en ligne, le premier échange (par achat) est gratuit ; après le premier échange (gratuit), les frais d'expédition sont à la charge du client.

Nous prenons en charge les frais de collecte du produit acheté et d'expédition du nouveau.

Droit contractuel de retourner les produits

Le droit de rétractation contractuel s'applique exclusivement aux consommateurs (nous n'acceptons pas les retours des entreprises) et aux produits retournés dans leur état d'origine. Les retours ne sont pas acceptés pour les produits utilisés, dont l'étiquette a été retirée ou coupée, qui ne sont pas retournés dans leur emballage d'origine ou qui présentent des dommages imputables au consommateur.

Toute modification apportée aux produits, autre que la simple ouverture de l'emballage, annule la possibilité de retour.

Les produits doivent être retournés en utilisant ou en incluant cumulativement :

1. L'emballage d'origine ;
2. Le numéro de confirmation de commande et/ou une copie de la facture/du reçu ;
3. Toutes les étiquettes et emballages des produits, ainsi que les sacs de protection pour l'article.

Les demandes de retour et d'annulation de contrat doivent être effectuées par courriel à info@lusitanna.com dans les 14 jours suivant la réception du produit par le consommateur (après 14 jours, les demandes de retour et d'annulation de contrat ne sont plus possibles).

Les frais d'expédition et de traitement des paiements ne sont pas remboursables.

Le(s) produit(s) doivent être envoyés à notre adresse :

PPB SOLUTION UNI LTDA

CORONEL CANDIDO RUE TELES 11 - 1ER BÂTIMENT

3830-126 ILHAVO

Toute demande de retour doit être effectuée par courriel à l'adresse info@lusitanna en précisant le ou les produits concernés. Les produits renvoyés sans notification préalable ni demande de retour formelle par courriel ne seront pas acceptés.

Les colis expédiés par les consommateurs/utilisateurs doivent comporter une adresse de retour. En l'absence d'adresse de retour, nous refuserons le colis et le client devra nous informer par courriel de l'expédition dès que possible.

Après réception de la commande retournée, Calçado Lusitanna vérifie la conformité des produits en question, en s'assurant qu'ils sont dans l'état exact dans lequel ils ont été envoyés, notamment avec toutes les étiquettes et les pièces/accessoires constitutifs, l'emballage d'origine, et sans avoir été utilisés ou endommagés par le consommateur/utilisateur.

Si le retour est effectué dans les délais stipulés dans les présentes conditions générales et que le produit répond à toutes les exigences nécessaires identifiées, le retour sera traité.

Si toutes les conditions décrites ci-dessus ne sont pas remplies, le retour sera refusé et le consommateur/utilisateur en sera informé par courriel, précisant les motifs du refus. Le consommateur/utilisateur a la possibilité de demander le renvoi des produits refusés, à ses frais.

Les présentes conditions générales ne s'appliquent pas aux produits vendus sous emballage scellé qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être retournés une fois ouverts après livraison. Dans ce cas, Calçado Lusitanna se réserve le droit de refuser le retour des produits ouverts après livraison.

Le remboursement est traité dans un délai maximum. 14 JOURS APRÈS RÉCEPTION DU PRODUIT DANS NOS LOCAUX, À CONDITION QUE TOUT SOIT CONFORME AUX INFORMATIONS DÉJÀ MENTIONNÉES.

Droit de refuser ou d'annuler des commandes.

Calçado Lusitanna se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande, même après confirmation du paiement, en cas de motif légitime, notamment dans les cas suivants :

• preuves de fraude ou d'utilisation abusive du site web

• Fourniture de données incorrectes ou incomplètes par l'utilisateur

• Tout comportement abusif, offensant, menaçant ou de mauvaise foi de la part de l'Utilisateur dans ses communications avec l'entreprise.

• situations qui constituent une rupture de confiance dans la relation commerciale.

• erreur de prix manifeste ou rupture de stock inattendue

• impossibilité technique ou logistique de satisfaire la demande

Conformément à l'article 405 du Code civil (principe de liberté contractuelle), à ​​l'article 334 du Code civil (interdiction de l'abus de droit) et à l'article 762, § 2 du Code civil (principe de bonne foi), Calçado Lusitanna peut mettre fin à la relation contractuelle en cas de violation des obligations de bonne foi ou de juste cause qui compromet l'exécution normale du contrat.

Dès qu'un paiement aura été effectué, Calçado Lusitanna procédera au remboursement intégral des sommes versées par l'Utilisateur, sans frais supplémentaires pour ce dernier, dans les délais légaux applicables les plus courts.

GARANTIE DU PRODUIT

Produits défectueux

Les produits Calçados Lusitanna font l'objet d'un contrôle qualité. Toutefois, la responsabilité de Calçados Lusitanna est limitée aux défauts de conformité des produits vendus aux consommateurs qui apparaissent dans les 3 ans suivant la livraison, à condition que Calçados Lusitanna en soit informée dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date de détection.

Les produits ne sont pas conformes au contrat de vente lorsque l'un des événements suivants se produit :

1. Lorsque les produits ne sont pas conformes à la description fournie par Calçado Lusitanna sur son site web ;
2. Lorsque les produits ne sont pas adaptés à l’usage spécifique auquel ils sont destinés ;
3. Lorsque les produits ne sont pas adaptés aux usages normalement réservés aux produits du même type ;
4. Lorsque les produits ne présentent pas les qualités et les performances habituelles pour des biens du même type et auxquelles le consommateur/utilisateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature des biens et, éventuellement, des déclarations publiques faites par Calçado Lusitanna concernant leurs caractéristiques spécifiques.

Pendant la période de garantie, tout produit présentant un défaut de fabrication sera remplacé par un modèle identique si la réparation est impossible.

Par conséquent, lorsque le consommateur/utilisateur estime que le produit acheté présente un défaut, il doit contacter Calçado Lusitanna par courriel à l'adresse info@lusitanna.com, en indiquant le numéro de commande et en expliquant le défaut, et si possible, en envoyant des photographies de l'article défectueux.

Calçado Lusitanna analysera et confirmera s'il existe effectivement une non-conformité du produit et, le cas échéant, procédera à son remplacement sans frais. Calçado Lusitanna sera responsable de contacter l'utilisateur pour planifier la collecte de l'article non conforme et prendra en charge tous les frais de retour et de réexpédition.

Exclusions de garantie

Il n'y a pas de non-conformité ni de défaut des produits si, au moment de la conclusion du contrat, l'Utilisateur avait connaissance de cette non-conformité ou de ce défaut, ou n'aurait raisonnablement pas pu l'ignorer. Par conséquent, lorsqu'un produit a été vendu avec la mention expresse du défaut en question, il ne peut être retourné comme tel. Ceci est sans préjudice du droit de l'Utilisateur de continuer à se prévaloir des procédures de retour prévues dans les présentes Conditions Générales.

La garantie exclut les matériaux sujets à la casse, à la détérioration, à l'oxydation, à la perte ou à l'égarement, les défauts causés par des chocs, une utilisation inappropriée, un stockage et un nettoyage inadéquats, la négligence, la mauvaise utilisation, les modifications, les réparations non autorisées, les accidents ou l'usure normale, ainsi que les dommages causés par l'utilisation d'autres produits, que ce soit conjointement avec ceux-ci ou séparément.

Bulletin
Notre newsletter désigne les e-mails contenant des offres promotionnelles, des informations institutionnelles et des actualités de l'entreprise, envoyés directement dans la boîte de réception du client. L'inscription se fait lors du paiement et peut être annulée à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans tous nos e-mails.

La newsletter Lusitanna Shoes est exclusivement disponible sur le site web lustianna.com et vous permettra de rester informé(e) de toutes les nouveautés.

RESPONSABILITÉ

Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Calçado Lusitanna est limitée aux dommages causés par une faute lourde ou un dol. Calçado Lusitanna décline toute responsabilité quant à la disponibilité continue de son site web, et notamment des réseaux mobiles, d'Internet et des appareils mobiles.

ASSISTANCE UTILISATEUR

Les utilisateurs peuvent demander de l'aide, envoyer des commentaires, des suggestions ou des plaintes à Calçado Lusitanna par courriel à l'adresse : info@lusitanna.com.

Calçado Lusitanna se tient à votre disposition pour toute clarification ou résolution de tout problème relatif aux produits fournis.

Règlement alternatif des différends

En cas de litige concernant les obligations contractuelles découlant de contrats de vente, conformément au règlement (UE) n° 524/2013, vous pouvez tenter de résoudre tout litige à l'amiable en accédant à la plateforme de règlement en ligne des litiges à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Vous pouvez également consulter la liste mise à jour des organismes de règlement alternatif des litiges disponibles en vertu de l'article 17 de la loi n° 144/2015 du 8 septembre sur le portail des consommateurs, via le site web www.consumidor.pt .

Sans préjudice de ce qui précède, nous vous informons que vous pouvez recourir aux organismes de règlement alternatif des différends suivants :

1. Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne

(http://www.centroarbitragemlisboa.pt/ ou Rua dos Douradores 106, 1100, Lisbonne) ;

2. Centre d'arbitrage des conflits de consommation de la vallée de l'Ave/Tribunal d'arbitrage

(http://www.triave.pt/ ou Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães) ;

3. CIAB – Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs (Tribunal d'arbitrage des consommateurs)

(http://www.ciab.pt/pt/ ou Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga / Av. Rocha Paris, 103, 4900-394 Viana do Castelo) ;

4. CNIACC – Centre national d'information et d'arbitrage des litiges de consommation

(http://www.arbitragemdeconsumo.org/);

5. Centre d'arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra

(http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com ou Av. Fernão de Magalhães, nº 240, 1º Andar, 3000-172 Coimbra) ;

6. Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des litiges de consommation de l'Algarve

(http://www.consumoalgarve.pt ou Ninho de Empresas, Edif. ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sala 26, 8000 Faro) ;

7. Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto

(http://www.cicap.pt ou Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225, Porto).

Calçado Lusitanna n'est pas tenu par l'adhésion ou l'imposition légale découlant d'un arbitrage obligatoire auprès d'un organisme alternatif de règlement des litiges de consommation.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’Utilisateur/Consommateur reconnaît et accepte que tous les droits de propriété intellectuelle, notamment les droits d’auteur, les marques de commerce, les dessins et modèles, les secrets commerciaux et tous autres droits relatifs aux éléments ou contenus fournis sur le site Web, appartiennent en tout temps à Calçado Lusitanna ou à la partie ayant concédé la licence d’utilisation. L’Utilisateur ne peut utiliser ces éléments que de la manière expressément autorisée par nous ou par la partie ayant concédé la licence d’utilisation.

Les présentes conditions générales n’accordent à l’utilisateur/consommateur aucun droit d’utiliser les marques de commerce et/ou les logos, ainsi que les dessins ou autres droits protégés par le droit d’auteur, appartenant à ou concédés sous licence à Calçado Lusitanna .

L’Utilisateur s’engage à ne pas copier, traduire, désassembler, ni créer ou tenter de créer, par ingénierie inverse ou autrement, le code source et/ou le code objet du site web, et à s’abstenir également de supprimer tout avis de confidentialité ou de propriété intellectuelle figurant sur le site web.

Calçado Lusitanna garantit, au meilleur de sa connaissance raisonnable, qu'elle ne porte atteinte à aucun droit de propriété intellectuelle de tiers.

VIRUS, PIRATAGE ET AUTRES ATTAQUES INFORMATIQUES

L'Utilisateur/Consommateur s'engage à ne pas utiliser ce site web de manière abusive, notamment en y introduisant intentionnellement des virus, chevaux de Troie, logiciels espions, logiciels malveillants ou tout autre élément technologiquement nuisible. L' Utilisateur/Consommateur s'engage à ne pas tenter d'accéder sans autorisation à ce site web, au serveur qui l'héberge, ni à aucun serveur, ordinateur ou base de données lié à notre site web. L' Utilisateur/Consommateur s'engage à ne pas attaquer le site web de quelque manière que ce soit, y compris par une attaque par déni de service (DoS) ou une attaque par déni de service distribuée (DDoS).

Le non-respect de cette clause peut entraîner la commission de divers délits prévus et punis par la législation sur la protection des données personnelles et la législation sur la cybercriminalité, qui seront dûment signalés aux autorités compétentes.

LIENS DEPUIS NOTRE SITE WEB

Si notre site web contient des liens vers d'autres pages et documents provenant de tiers, ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Nous n'exerçons aucun contrôle ni n'assumons aucune responsabilité quant au contenu de ces pages ou documents, ni quant à leurs politiques et/ou pratiques. L'établissement de liens vers d'autres sites web n'implique en aucun cas l'existence d'une relation entre l' utilisateur/consommateur et le propriétaire ou le gestionnaire du site web vers lequel le lien renvoie. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages ou pertes résultant de leur utilisation.

COMMUNICATION ÉCRITE

En utilisant ce site web, l' Utilisateur/Consommateur accepte que toutes les notifications échangées avec lui se feront par voie électronique (par courrier électronique) et que cette forme de communication satisfait à l'exigence légale selon laquelle ces notifications doivent être faites par écrit.

Les notifications aux utilisateurs/consommateurs doivent de préférence être envoyées par courriel à l'adresse suivante : info@lusitanna.com.

Cette condition n'affectera pas les droits reconnus par la loi.

ÉVÉNEMENTS DE FORCE MAJEURE

Calçado Lusitanna ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en raison d'événements indépendants de sa volonté (cas de force majeure).

La notion de force majeure doit englober tout acte, événement, manquement à nos obligations, omission ou accident qui échappe à notre contrôle, y compris, mais sans s'y limiter, les éléments suivants :

1. Grève générale ou autres formes de protestation ayant un impact significatif sur le pays.
2. Troubles à l'ordre public, émeutes, invasion, attentat terroriste ou menace d'attentat terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparatifs de guerre.
3. Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, effondrement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
4. Incapacité à utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
5. Impossibilité d'utiliser les chemins de fer, le transport maritime, le transport aérien, le transport routier ou tout autre moyen de transport public ou privé.
6. Lois, décrets, règlements ou restrictions imposés par le gouvernement.

Toute obligation sera suspendue pendant la durée de l'événement de force majeure, prolongeant ainsi les délais d'exécution de ces obligations d'une durée égale à celle de l'événement de force majeure.

Les présentes conditions générales s'appliquent uniquement aux utilisateurs/consommateurs. En droit portugais, la définition la plus pertinente du consommateur figure à l'article 2/1 de la loi sur la protection des consommateurs (loi n° 24/96 du 31 juillet). Selon cette loi, un consommateur est toute personne à qui sont fournis des biens, des services ou des droits, destinés à un usage non professionnel, par une personne exerçant une activité économique lucrative. Par exemple, une personne physique qui achète un ordinateur dans un magasin pour son usage personnel est un consommateur. Si ledit ordinateur est acheté auprès d'un autre particulier ou, par exemple, dans un magasin, mais pour un usage professionnel, l'acheteur n'est plus considéré comme un consommateur. La qualification de consommateur confère à la personne concernée un régime de protection spécifique, appelé « droits du consommateur ». Ces droits comprennent notamment le droit à la qualité des biens et services, à l'information avant consommation, à la protection et à l'éducation en matière de consommation, à la participation à la justice et à un accès rapide à la justice. Les entreprises et les associations ne sont pas considérées comme des consommateurs.

DISPOSITIONS FINALES

Les conditions de vente présentées sont soumises au droit portugais, sans préjudice des autres droits accordés au consommateur par la législation en vigueur.

Calçado Lusitanna se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. L’utilisateur est soumis aux principes et conditions en vigueur à la date de sa commande, sauf si la loi ou une autorité compétente y apporte des modifications (et ces modifications s’appliquent aux commandes déjà passées).

Les présentes conditions générales, y compris les politiques de confidentialité et de cookies, constituent l'intégralité de l'accord entre l'utilisateur et Calçado Lusitanna concernant l'utilisation du site web.

Les présentes conditions générales font partie intégrante des présentes conditions générales et ne peuvent en être dissociées.

L’UTILISATEUR/CONSOMMATEUR déclare avoir lu et compris les présentes conditions générales, ainsi que les politiques qui y sont associées, et avoir eu la possibilité de consulter un conseiller juridique indépendant avant de les accepter. Il reconnaît également que les présentes constituent l’intégralité et l’exclusivité de l’accord conclu entre lui et Calçado Lusitanna, et qu’elles annulent et remplacent toute proposition ou tout accord antérieur, écrit ou oral, ainsi que toute autre communication entre lui et Calçado Lusitanna , concernant l’objet du présent contrat.

DERNIÈRE VERSION : 2024. ILHAVO, Portugal.