Politica de Garantia

Produtos Defeituosos

Os produtos Calçado Lusitanna são alvo de inspeção de qualidade. No entanto, a Calçado Lusitanna responde, por qualquer falta de conformidade dos produtos vendidos a Consumidores que se manifeste no prazo de 3 anos a contar da respetiva entrega, desde que comunicada à Calçado Lusitanna num prazo máximo de 2 meses a contar da data em que tenha sido detetada.

Os produtos não são conformes com o contrato de compra e venda quando se verifique algum dos seguintes factos:

Quando os produtos não sejam conformes com a descrição que deles é feita pela Calçado Lusitanna no seu website;
Quando os produtos não sejam adequados ao uso específico para o qual são destinados;
Quando os produtos não sejam adequados às utilizações habitualmente dadas aos bens do mesmo tipo;
Quando os produtos não apresentem as qualidades e o desempenho habituais nos bens do mesmo tipo e que o Consumidor / Utilizador pode razoavelmente esperar, atendendo à natureza do bem e, eventualmente, às declarações públicas sobre as suas caraterísticas concretas, feitas pela Calçado Lusitanna .

Durante o período de garantia, o produto que apresente defeito de fabrico será substituído por um modelo Igual, quando não seja possível a sua reparação.

Assim, sempre que o Consumidor / Utilizador considere que o produto adquirido contém um defeito, deve entrar em contacto com a Calçado Lusitanna, através do email: info@lusitanna.com indicando o nº da encomenda e apresentando a explicando o defeito e se possível enviando fotografias do artigo defeituoso.

A Calçado Lusitanna analisará e confirmará se de facto se verifica uma desconformidade no produto, sendo que em caso afirmativo procederemos à sua substituição sem qualquer custo inerente, encarregando-se a Calçado Lusitanna de contactar o Utilizador com vista ao agendamento da recolha do bem não conforme, suportando todos os portes de devolução e de reenvio.

Exclusões da Garantia

Não se considera existir falta de conformidade nem defeitos nos produtos se, no momento em que for celebrado o contrato, o Utilizador tiver conhecimento dessa falta de conformidade ou dos defeitos ou não puder razoavelmente ignorá-los. Assim, quando o produto haja sido vendido com indicação expressa de que continha o defeito em causa, não poderá ser devolvido como defeituoso. Sem prejuízo do Utilizador continuar a dispor dos procedimentos de devolução previstos nas presentes Condições.

Estão excluídos da garantia os materiais sujeitos a quebra, deterioração, oxidação, perda ou extravio, os defeitos causados por meio de golpes, uso inapropriado, conservação e limpeza não adequados, negligência, utilização indevida, modificações, reparações não autorizadas, acidentes ou normal desgaste e ainda os danos causados pelo uso de outros produtos, quer em conjunto com estes, quer isolados.