Política de pagamento e envio

1 - Formas de pagamento:

1.1 - Pagamento à vista: multibanco, MB Way , Mastercard , Visa e American Express;

1.2 - Posso pagar parcelado? : Sim pode! Por cartão de crédito ( o parcelamento é feito junto do seu prestador de credito, não é feito por nós )
1.3 - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. Caso acha suspeita de fraude as informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pelo nosso departamento antifraude por e-mail , telefone ou WhatsApp.

2 - Prazos de entrega e custos :

2.1 - Nós Entregamos em todos os endereços de Portugal; Alemanha; Áustria, Bélgica; Bulgária; Chipre; Croácia; Dinamarca; Eslováquia; Eslovénia; Espanha Estónia; Finlândia; França; Grécia; Hungria; Irlanda; Itália; Letónia; Lituânia Luxemburgo; Malta; Países Baixos; Polónia; Reino Unido; República Checa; RoméniaSuécia e Suíça

Por 4,20EUROS em Portugal Continental, Europa Continental; Reino unido; Irlanda, Chipre e Malta. 

E por 8,10 EUROS em Portugal Não continental ( Arquipélago dos Açores e Arquipélago da Madeira ) . 

Para compras superiores ou iguais a 70,00 EUROS os portes são gratuitos.

2.2 - Os Nossos produtos são enviados pelos nossos fornecedores/armazéns parceiros diretamente para o seu endereço via CTT EXPRESSO INTERNACIONAL ; Trabalhamos com fornecedores em , Espanha , França , Alemanha , Reino Unido , Republica Checa , Polonia , Itália e China.

2.3 - O prazo de entrega é de 8-20 dias úteis para Portugal Continental e Europa, e 15-30 dias úteis para Portugal não Continental., após a postagem do pedido,; NOTA: OS DIAS DE ENTREGA SÂO DIAS UTEIS 

O prazo de entrega para o resto da europa é de 8-20 dias úteis.

2.5 O envio será feito após confirmação da disponibilidade dos artigos e respetivo pagamento.

Dentro do território nacional todas as entregas serão efetuadas pelos CTT EXPRESS.

Devido a esse facto e por não termos formas de controle sobre procedimentos da empresa de entregas, qualquer situação de atraso, engano ou erro por parte da mesma deverá ser tratada pelo nosso cliente com a mesma.


A “lusitanna.com” não se responsabiliza por qualquer atraso, erro ou engano por parte da empresa ( CTT EXPRESSO ) que efetua as entregas. Todas as encomendas possuem um número de registo, sendo que os clientes deverão usar o mesmo para expor qualquer problema com a encomenda à empresa que efetua as entregas usando para isso os canais disponíveis nessa mesma empresa.
Todos os nossos preços incluem Iva à taxa legal em Vigor (23%)

2.6 - Estes são prazos máximos, isso quer dizer que você pode receber o seu pedido antes destes prazos;
2.7 - Todos os prazos são de dias úteis. Sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega;
2.8 - O seu pedido será enviado logo após a Confirmação do Pagamento e Processamento Logístico do mesmo. por norma este processo demora entre 2-5 dias úteis

NOTA IMPORTANTE: O preenchimento dos dados de envio é da inteira responsabilidade do comprador (destinatário), nós não verificamos a veracidade dos mesmos, caso a encomenda seja devolvida por endereço incorreto, só iremos realizar o reembolso depois da recção do artigo na origem.

3 - Confirmação do Pagamento:

3.1 - A Confirmação do Pagamento é feita automaticamente pelas empresas EuPago, PayPal e Stripe , são elas que validam a compra no nosso site;
3.2 - Para o pagamento ser confirmado, você precisa concluir a sua compra e informar os seus dados de cobrança, que pode ser por cartão de crédito ou Paypal (confirmação imediata), ou Multibanco e MB Way (após o pedido dispões de 3 dias para efecturar e finalizar o pagamento).